大(dà)連人事(shì)代理(lǐ)專業人力外(wài)包

基本特點

人力資源外(wài)包屬于服務行業，具有服務行業的通性特點：

1、無形性：人力資源外(wài)包服務是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來(lái)看(kàn)到(dào)、感覺或觸摸到(dào)這(zhè)種行動。

2、異質性：人力資源外(wài)包服務由于是人表現(xiàn)出來(lái)的一系列行動，那麽就沒有兩種服務會(huì)完全一緻。不同的公司、同一家公司不同的員工(gōng)、同一個員工(gōng)不同的時(shí)間都會(huì)提供出不同的服務，而且同樣的服務在不同的服務對(duì)象眼中都有不同的感受。

3、生産與消費的同步性：人力資源外(wài)包服務不同于實物商品，先生産後銷售和(hé)消費，人力資源服務生産的過程中也(yě)是客戶的消費過程，即使客戶和(hé)服務人員在過程中沒有接觸。我們在給服務對(duì)象提供入離職手續服務或社會(huì)保險管理(lǐ)的時(shí)候，或者客戶打電話(huà)向服務商電話(huà)咨詢的時(shí)候，都是

4、易逝性：營銷戰略人力資源服務不能(néng)被儲存、轉售或退回，“瞬間”發生後就需要重新來(lái)生産。我們無法想象客戶打電話(huà)咨詢了(le)半個小(xiǎo)時(shí)後覺的不滿意，然後将半個小(xiǎo)時(shí)返還給服務提供商，從(cóng)而重新使用(yòng)或出售。生産與消費的“瞬間”同時(shí)發生。

新特性

雖然人力資源服務外(wài)包業務在中國産生的時(shí)間短，規模不大(dà)，甚至名稱尚不規範。但(dàn)經過十來(lái)年的發展，已經具有了(le)發展速度迅猛、專業化服務機構初露端倪、社會(huì)和(hé)經濟效益明(míng)顯、出現(xiàn)全國網點布局優勢四大(dà)特點。

上(shàng)世紀90年代末人力資源服務外(wài)包業務從(cóng)日本、歐美(měi)進入中國，現(xiàn)已出現(xiàn)了(le)一些(xiē)規模大(dà)、專業水(shuǐ)平高(gāo)、市場化程度強的企業。從(cóng)全國人力資源服務外(wài)包業務發展的情況來(lái)看(kàn)，主要表現(xiàn)爲以下(xià)特點：

一、發展速度迅猛

雖然各地政策不一，都沒有影響這(zhè)項業務的高(gāo)速增長。高(gāo)速增長的表現(xiàn)在二個方面：一是從(cóng)事(shì)人力資源服務外(wài)包的企業多急劇(jù)增加。北京以再就業爲依托、在進入政策相對(duì)寬松和(hé)一定政府優惠政策的情況下(xià)，發展速度很(hěn)快(kuài)，至今有從(cóng)業企業300家以上(shàng)。二是從(cóng)事(shì)該項業務的企業派遣的員工(gōng)數量高(gāo)速增長。從(cóng)現(xiàn)在的發展趨勢和(hé)企業對(duì)派遣業務的認同來(lái)看(kàn)，業務增長的速度可能(néng)加快(kuài)，而且都出現(xiàn)了(le)量子運動的跳躍式的和(hé)不可預測的"發展特點。

二、專業化服務機構初露端倪

先行進入該領域的人力資源服務外(wài)包企業，進行了(le)大(dà)膽的探索，雖然他(tā)們經曆了(le)不少波折，承受了(le)各種壓力和(hé)阻力，但(dàn)第一批吃螃蟹的人，率先進入人力資源服務外(wài)包領域，積累了(le)一定的經驗，形成了(le)自(zì)己的服務規範，建立了(le)服務和(hé)經營理(lǐ)念，赢得了(le)一批較穩定的績優客戶，掘到(dào)了(le)進一步發展的“第一桶金(jīn)”。現(xiàn)在，很(hěn)多企業都把經營、服務的重點轉向人力資源服務外(wài)包，正積極通過内部機構改革、業務的整合、信息現(xiàn)代化建設，來(lái)構建一個更大(dà)的發展平台，把打造專業化的服務機構作(zuò)爲自(zì)己的發展目标；同時(shí)以市場需求和(hé)客戶需要爲導向，構建集外(wài)企服務、人才招聘、人才派遣、人才咨詢、人才培訓爲一體的專業經營模式，注重可持續發展。

三、社會(huì)和(hé)經濟效益明(míng)顯

人力資源服務外(wài)包的出現(xiàn)，爲企業改革、經營提供了(le)全新的人力資源服務方式，能(néng)減少事(shì)務性工(gōng)作(zuò)、獲得專業化的服務，能(néng)有效地降低(dī)企業人力成本、化解用(yòng)人風(fēng)險。因爲用(yòng)人企業與員工(gōng)不存在勞動關系，從(cóng)而有效地避免了(le)勞動糾紛。此外(wài)，采用(yòng)人才派遣這(zhè)種新型的人力資源配置方式，企業可根據市場狀況适時(shí)調整員工(gōng)的規模，避免了(le)用(yòng)工(gōng)引起的勞資糾紛，減少或避免用(yòng)人風(fēng)險。